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Survivance

Stratégie – Prévention – Survie – Réflexes – Actions – Contrôle

Très souvent, nous sommes confrontés à des difficultés terminologiques ou de compréhension conceptuelle.

> Plan de continuité d’activité (PCA), cooccurrence : exemple : Les plans de continuité d’activité visent à remplacer en priorité les « salariés indispensables » malades. — Le Monde.fr

Un Plan de Continuité de l’Activité est un ensemble de mesure visant à assurer, selon divers scénarios de crise, y compris face à des chocs extrêmes, le maintien, le cas échéant de façon temporaire selon un mode dégradé, des prestations de services essentielles de l’entreprise, puis la reprise planifiée des activités.

> Gestion de crise ou situation de gestion de crise ?

Il y a crise lorsque les réseaux d’acteurs sont désorganisés et ne fonctionnent plus. Assimilable au PCA ou désignant un « champ » plus large ?

PCA-PSI

PCA_PSI_Gestion de crise_122015

L’autre problématique se rapporte à la pratique d’exercices de simulation et aux retours d’expérience (débriefing).

  1. Comment sensibiliser et entraîner les collaborateurs ?
  2. Quels paramètres choisir (le temps, l’espace, le réalisme, …) ?
  3. Quelle organisation retenir pour pratiquer l’exercice (mode projet, format, thème, supports et outils d’animation, phase de réalisation, phase de débriefing, de restitution et d’évaluation) ?
  4. A quelle période réaliser un ou des exercice(s) de crise ?
  5. Quelle importance donner à la communication (interne et externe, verbale et non-verbale) ?
  6. Comment prendre en compte la dimension humaine et définir le niveau de stress envisageable ?

Enfin, quel est le lien entre PCA / Gestion de crise et le contrôle interne ?

Validité de l’efficacité / Pertinence du plan de gestion de crise = maintenance préventive continue +  plan de contrôle (critères d’évaluation).