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Une entreprise doit-elle craindre la réputation en ligne? Le point de vue de Camille Alloing, maître de conférences en Sciences de l’Information.

« Votre marque ce n’est pas ce que vous dites de vous, mais ce que Google dit de vous. » Faut-il se fier à cette sentence de Chris Anderson, journaliste spécialiste de l’économie sur internet ? Pas forcément. « Il faut se détacher de cette obsession. Le web est avant tout un moyen de comprendre ce que nos publics attendent de nous », assure Camille Alloing, maître de conférences en Sciences de l’information et de la communication à l’Université de Poitiers.

« L’ensemble des indicateurs retrouvés sur les sites repose sur des facteurs sur lequel on a pas d’emprise, poursuit le chercheur. On peut juste tenter de construire sa réputation en comprenant les mécanismes du web » .

http://lentreprise.lexpress.fr/marketing-vente/ebusiness/e-reputation-quand-le-jugement-du-web-pese-sur-l-entreprise_1764619.html